POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ZenAssur

 

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment ZenAssur collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de son site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

En utilisant ce site internet ou en prenant contact avec ZenAssur, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement des données

ZenAssur
Représenté par : Benoît Lurquin
Statut : Sous‑agent en assurances
Adresse professionnelle : Rue de Borsu, 9 à 4537 Verlaine
Email : info@zenassur.be
Téléphone : 0475/69.44.18

ZenAssur est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site internet.

3. Données personnelles collectées

ZenAssur peut collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (le cas échéant)
  • Informations communiquées volontairement via le formulaire de contact
  • Informations nécessaires à l’analyse d’un besoin en assurances

Aucune donnée sensible n’est collectée sans nécessité ni sans votre consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • Fournir des informations ou des conseils en matière d’assurances
  • Assurer le suivi des demandes et dossiers clients
  • Respecter les obligations légales et réglementaires liées à l’activité d’assurance

Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales abusives ni revendues à des tiers.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • Le consentement de la personne concernée
  • L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles
  • Le respect des obligations légales et réglementaires applicables au secteur de l’assurance

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement par ZenAssur.

Elles peuvent être communiquées, si nécessaire, à des compagnies d’assurances partenaires, uniquement dans le cadre de l’analyse ou de la gestion d’un dossier, et toujours dans le respect de la confidentialité et de la réglementation en vigueur.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la demande
  • Pendant la durée de la relation contractuelle le cas échéant
  • Conformément aux délais légaux de conservation applicables au secteur de l’assurance

Au‑delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

ZenAssur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée par email à : info@zenassur.be

10. Cookies

Le site internet de ZenAssur peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement.

Aucun cookie de profilage ou de suivi commercial n’est utilisé sans votre consentement explicite.

11.   Réseaux sociaux et Publicité en ligne 

Notre présence sur les réseaux sociaux 
Nous sommes actifs sur les plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram et LinkedIn pour entrer en contact avec nos clients. Lorsque vous interagissez avec nos comptes de réseaux sociaux, nous agissons en tant que responsable du traitement des données conjointement avec le gestionnaire de la plateforme concernée. Nous partageons la responsabilité du traitement de vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection des données. 

Comment traitons-nous les données à caractère personnel sur les réseaux sociaux ? 
Nous collectons et traitons les données de la manière suivante :

Suivi ou interaction avec nos comptes de réseaux sociaux 
Lorsque vous suivez, aimez, commentez, réagissez ou interagissez d'une autre manière avec nos pages, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et toutes les informations de profil disponibles publiquement.
  • Données relatives à l'interaction, telles que les likes, les réactions, les messages partagés ou autres.
  • Analyses agrégées fournies par la plateforme, y compris des informations démographiques, des statistiques sur la portée et l'engagement. 

Messages privés 
Lorsque vous nous envoyez des messages via des plateformes de réseaux sociaux, nous traitons :

  • le contenu de votre message, y compris les données à caractère personnel que vous fournissez ;
  • vos informations de profil (par exemple votre nom d'utilisateur ou votre nom de publication) ;
  • les métadonnées, telles que la date et l'heure du message ;
  • les pièces jointes éventuelles comme les images ou les fichiers que vous envoyez. 

Technologies de suivi des réseaux sociaux 
Notre site web n'utilise pas de technologies de suivi (par ex. Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag) qui transmettent ces données de notre site web aux plateformes de réseaux sociaux.  

Profilage et publicités ciblées 
Nous pouvons utiliser des outils publicitaires provenant de plateformes de réseaux sociaux pour montrer des publicités pertinentes en :

  • définissant des groupes cibles sur la base de données démographiques, d'intérêts ou de comportements ;
  • excluant certains groupes de nos publicités. 

Collecte de données par le biais de publicités et de formulaires de lead 
Lorsque vous interagissez avec nos publicités ou que vous complétez des formulaires de lead sur les plateformes de réseaux sociaux, nous collectons :

  • les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
  • les identifiants spécifiques à la plateforme (par exemple, identifiants de publicité ou de campagnes) ;
  • les métadonnées, telles que l'horodatage des entrées ou les données générales de localisation. 

Base légale du traitement 
Nous traitons vos données sur les réseaux sociaux sur la base :

  • de l'intérêt légitime : pour la communication et le marketing via les réseaux sociaux ;
  • du consentement : pour les communications de marketing direct. 

Pour le traitement des données gérées exclusivement par les plateformes de réseaux sociaux, consultez leur politique de confidentialité et contactez-les directement. 

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
📧 contact@apd-gba.be
🌐 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur. La version la plus récente est toujours accessible sur le site internet de ZenAssur.